Neproběhlá platba vám nezhasne QR kódy na stolech
Co se u nás stane, když se předplatné nezaplatí — a proč se menu nikdy nevypíná.
Obava, kterou má skoro každý
Když se podnik rozhoduje, jestli dá jídelní lístek do cizího systému, ptá se prakticky vždy na totéž: co se stane, když přestanu platit? Přejde propadlá karta na sto stolů s mrtvým QR kódem?
U nás ne. A stojí za to říct proč, protože to nebylo samozřejmé rozhodnutí.
Co se stane
- Nezaplaceno. Pokus o platbu selhal. Pošleme e-mail hned ten den a připomeneme se 3. a 7. den.
- Odklad. Od 7. dne dalších 23 dní, kdy je všechno v provozu včetně placených funkcí.
- Ukončeno. 30. den od nezdařené platby se účet vrátí na bezplatné limity.
Celkem je to 30 dní, zhruba zaplacený měsíc, aby se to dalo v klidu spravit. A hlavně: žádný z kroků nic nevypne ani nesmaže.
Aplikace to říká sama: Platba neproběhla. Menu, QR kódy i PDF fungují dál — nic se nevypíná.
Co „návrat na bezplatné limity“ znamená
Menu nad limit se přepnou do režimu jen ke čtení. Dají se zobrazit, stáhnout, vytisknout — ale ne upravovat. Placené funkce se přestanou nabízet.
Nic se nemaže. Po zaplacení se úpravy odemknou přesně tam, kde byly.
Detail, na kterém záleží nejvíc
Menu se zamykají od nejnovějšího.
To znamená, že to nejstarší — se kterým jste u nás začínali a na které máte nejvíc vytištěných kódů — zůstává upravitelné. Kdybychom zamykali od nejstaršího, dopadlo by to přesně obráceně a podnik by přišel o možnost opravit ten lístek, který má nejvíc lidí na stole.
Je to jeden řádek v pravidlech a je za ním celá tahle úvaha.
Proč to takhle děláme
Protože QR kód na stole není náš nástroj na vymáhání. Je to věc, kterou má host v ruce a která má fungovat.
Systém, který vypne menu, když se nezaplatí faktura, staví podnik do pozice rukojmího — a hosta, který zrovna obědvá, taky. To je pro nás mimo.
Vyšší tarif máme prodávat tím, že se vyplatí, ne tím, že jinak přijdete o to, co už máte na stolech.
Co dělat, když se to stalo
Přehled → Předplatné, zkusit platbu znovu nebo změnit kartu. Stav je vidět nahoře. Odemknutí je okamžité — nic se neobnovuje ani nedohledává.