Tarify a fakturace
Zrušení předplatného a vrácení peněz
Kdy předplatné končí a ve kterých případech peníze vracíme.
Zrušení kdykoli
Přehled → Předplatné → Spravovat platby a předplatné. Zrušit můžete kdykoli a bez udání důvodu. Zrušení platí ke konci zaplaceného měsíce: do té doby vám tarif zůstává, další platba se už nestrhne a pak účet přejde na bezplatný tarif. Co se s menu a funkcemi stane, popisuje Přechod na nižší tarif.
Kdy peníze vracíme
Předplatné se platí měsíc dopředu. Za měsíc, který už začal, se cena při zrušení nevrací — ani za jeho nevyčerpanou část. Vracíme ve třech případech:
- Dvojí platba. Pokud jste kvůli technické chybě zaplatili totéž předplatné dvakrát, druhou platbu sami zrušíme a vrátíme na kartu, ze které přišla. Nic nemusíte žádat; přijde vám o tom e-mail.
- Ukončení z naší strany. Pokud bychom předplatné vypověděli my, vrátíme poměrnou část za dobu, kterou už nevyužijete.
- Nesouhlas se změnou podmínek. Změnu obchodních podmínek oznamujeme e-mailem 30 dnů předem. Když s ní nesouhlasíte a smlouvu do její účinnosti vypovíte, vrátíme poměrnou část za zaplacené období po skončení.
Vrácené peníze přicházejí vždy na kartu, kterou jste platili, a jejich odeslání vám potvrdíme e-mailem.
Předplatné prodáváme jen podnikatelům, proto se na ně nevztahuje čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení, kterou zákon dává spotřebitelům. Zrušit ho ale můžete kdykoli, jak popisuje první odstavec.
Souvisí
Poslední kontrola: 5. listopadu 2026